闪购 · 专家套件核心场景案例

巡检全国门店今天的营业状态，对照各门店营业时间，找出已到开店时间但仍未营业的门店，排除正常休息门店，并输出异常门店、城市、状态及异常持续时间。

对比所有门店的营业时间、起送金额、配送费、免配送费门槛等服务配置，以总部标准或多数门店配置为基准，找出不一致项并输出问题门店清单。

查询30天内新增的差评以及当前仍未回复的差评，按门店、评分和问题类型进行分类，输出评价内容、评价时间、回复状态及需要优先处理的差评清单。

筛选所有尚未回复的差评，按商品质量、缺漏错发、配送时效、包装和价格活动等问题分类，结合评价内容逐条生成回复。先展示预览，确认后批量回复并输出结果。

生成本周品牌经营周报，汇总营业额、收入、订单量、曝光量、进店转化率、下单转化率和客单价，并与上周同期、昨日及同行均值进行对比分析。

分析近期转化率下降的原因，从城市、区域、门店、商品、价格、活动、库存、配送和评价等维度进行拆解，找出主要影响因素并提出针对性的改进建议。

在指定的澳门门店内，将黑糖珍珠全部下架，并把当前售罄或库存为零的商品恢复为充足库存。先输出变更预览，确认后执行并返回操作结果。

将上海所有门店的招牌套餐统一涨价1元，列出涉及的门店、商品、当前价格和调整后价格，同时检查活动冲突。待我确认后批量执行并输出成功及失败明细。

请每天早上把前一天的经营情况整理成一份简短晨报，走钉钉连接器发送到经营晨报问数群。
1. 晨报要覆盖品牌整体的营业额、有效订单数、客单价和下单转化率，每一项都跟前一日以及上周同日比出涨跌方向与幅度
2. 说清流量走势，包括曝光、进店、下单各级人数和两段转化率，并指出最薄弱的一环
3. 门店方面给出营业额前三和掉队最明显的一两家店
4. 口碑方面说明昨日新增中差评、未回复评价和星级变化。

每天盯一遍所有门店的数据，有异常就提醒，一切正常就报个平安，走钉钉连接器发送到数据异常提醒群。

需要提醒的情况包括：昨日营业额或订单数比前一日或上周同日跌幅超过两成；下单转化率比前七天均值低了三个百分点以上；门店退款率达到百分之十以上，当天不足二十单的小店不判定；门店星级低于 4.5，或单日新增三条以上中差评；店铺实收占用户实付的比例低于七成。

盘中档再加看两件事：该营业却没有营业的门店，休息日与计划内暂停不算异常；以及已经出餐超时或五分钟内即将超时的在途订单。提醒时按店分组说清出了什么问题、建议先排查什么方向，食安投诉、大面积未营业、订单积压这类严重问题放在最前面。

每周六复盘最近两周的经营，把业绩为什么涨、为什么跌讲清楚，走钉钉连接器发送到归因分析群。
1. 先找出变化最大的指标，默认看下单转化率，若两周营收波动超过百分之十五则改看营收，再把变动拆解为曝光人数、进店转化率、下单转化率、客单价四个因子，算出各自的贡献。
2. 然后对影响最大的因子往下挖：曝光问题要分店判断是全品牌同步下滑还是个别门店的问题；转化问题定位到具体门店和环节；客单价问题从订单结构入手。同时把两周的中差评全量拉出来，按商家侧与配送侧分组统计占比并附典型原文，配送侧问题注明责任在运力。再看补贴，判断花出去的钱是跟着订单走的，还是真的带来了新订单。
3. 最后找出单量峰值日，核对当天异常单率和出餐超时率是否明显偏高，判断是否存在单量一上来就扛不住的产能问题。

每天上午为全部授权门店算清前一天客人付的钱实际到手多少，走钉钉连接器发送到到手价实收群。

逐店计算实收总额、用户实付总额和两者之比，给出品牌整体比例及较前一日的变化；把比例低于七成的门店单独列出，当天不足二十单的门店不判定；再列出实付金额大而到手比例特别低的前五笔订单，写清付了多少、到手多少、买了什么。

实收一律以"店铺实收"为准，其他语义未确认的价格字段不得当作实收使用。每周三加做一次活动体检：逐店列清进行中的商品活动、减配送费活动和定向红包，以及平台邀约的可报名机会；从低比例的大额订单中抽几笔查营销分摊，说明各项优惠分别由平台、商家和红包承担多少；据此判断当前补贴是跟着订单走的还是用来拉客的，有没有商家承担比例明显异常的门店。

本任务只看不改，不动活动与价格；报告不出现顾客个人信息；个别门店数据拉取失败重试一次，仍失败就记入未覆盖清单，不影响整体。

每天上午分析所有门店的流量转化，走钉钉连接器发送到转化率与菜品分析群。输出昨日曝光、进店、下单各级人数和两段转化率，与前七天均值对比是变好还是变差，指出偏离最大的一环，把它作为本周优化重点，并列出该环节明显低于均值的门店。每周五加做一次菜品体检：把各店商品的曝光、点击、点击率、销量、销售额完整拉出来，分成四类整理——曝光高转化也高的保持不动；很多人看却没几个下单的，列出头图、价格、评价方面的整改方向；看的人少但看了就下单的列为潜力品建议增加曝光；既没人看也没人买的列为滞销候选。另外单独列两份清单：曝光高但点击率低的商品优先优化头图，点击多但下单少的商品优先核对价格与评价。

请每天早上把所有门店前一天的情况汇总成"店长今天该做什么"，走钉钉连接器发送到店长行动简报群。每家店要汇总：平台经营健康度的待提升项，按平台权重排序并附平台官方达标标准，不自行发明标准；昨日中差评的条数与主要抱怨点，食安类置顶并注明线下优先处理、不做模板化回复，配送侧问题注明责任在运力；低于 4.2 的评分因子，评价不足五条的不下结论；昨日取消、退款与出餐超时的单量；零销量或缺货下架的主力商品；以及进店与下单转化哪一环更弱。

每店先给状态总结，再给出今天要做的事，按轻重排：先是当天必须处理的，比如食安、未营业、评分跌破线；其次是影响本周转化率的；最后是顺手就能做的零成本小事，比如回复未回的评价。每件事附上数据依据和完成标准，建议写成店长立刻能动手的具体动作。